|
Vilkår og
betingelser
Bemærk følgende:
- Gaveindpakning
(Tilvælges under købsproces)
- GRATIS
levering ved køb over 599
kr.
- Ubegrænset
returret
- Fremragende
bedømmelse fra vores kunder på Trustpilot
FORRETNINGSBETINGELSER:
Bestilling:
- Alle
bestillinger skal foregå over webshoppen. Vi tager ikke imod
bestillinger på e-mail, telefonisk bestilling, eller via
post.
- Alle priser på websitet angives
inklusive moms, afgifter, told mm. i
Danmark.
- Du kan som kunde ikke forvente, at
der medfølger dansk manual på alle vores varer. I det omfang
der forefindes brugsanvisning på dansk, medsender vi
denne.
Sådan
handler du hos os:
For at foretage et køb på
ToyToy.dk skal du igennem 5 trin.
Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven
Gå til kassen
Indtast dine personlige oplysninger og vælg forsendelses- samt
betalingsmetode
Godkend vores forretningsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend
købet
Vigtige
informationer :
- Indpakning
skal tilføjes på ordren og kan ikke tilføjes
efterfølgende via en sendt
mail.
- Indpakning
refunderes ikke ved
returvarer.
- Vi
pakker løbende i weekenderne og kundeservice
ser mail i alle hverdage. Dvs. at det du
accepterer og godkender, er det du får
leveret.
- Bestiller
du flere ordrer, afregnes fragt pr. ordre.
Vi kan ikke sende dem samlet, hvis du fx
bestiller flere ordrer en dag eller henover
en
weekend.
- Vi
kan ikke tilføje/ændre varer på en ordre,
efter den er
bestilt.
- Ønsker
du, at annullere din ordre kan dette kun
ske, hvis ordren ikke allerede er
håndteret.
- Notat
på ordrer læses kun af
Postnord/GLS.
- Har
du valgt Postnord uden omdeling eller DAO
pakkeshop, leveres pakken på et
udleveringssted, uanset om du har skrevet
din hjemmeadresse og benyttet notat. Ønskes
levering på privatadressen skal du vælge en
leveringsmulighed, som tilbyder dette. fx.
Postnord med omdeling. OBS! Modtager-FLEX
levering er altid på eget
ansvar.
Betaling:
Betaler
du med betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling,
når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen
selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver
misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL
(Secure Socket Layer) i sit
betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end
i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på
1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af
pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb
betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det
er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken
ToyToy.dk eller andre har mulighed for at læse
dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når
varerne sendes fra ToyToy.dk. Der kan aldrig trækkes
et større beløb, end det du har godkendt ved
købet.
I vores e-butik kan du betale med
følgende betalingsmidler: MobilePay, Viabill,
Dankort & Visa Dankort, MasterCard, Maestro, JCB
& American Express, Visa Electron, MasterCard
Debit.
Betaling
via ViaBill:
Ved køb
med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter
skal du betale
din
månedsydelse
den 20. i hver
måned.
Hvis du
fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos
ViaBill.
ViaBill
finansierer køb for op til 2.000
kr.
Beløb
over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Har du
allerede en Viabill konto, koster det 39kr. i gebyr hver
måned.
Læs
mere: https://viabill.dk/forretningsbetingelser/premium/
Levering:
- ToyToy.dk
sender så vidt mulig alle ordre modtaget senest kl. 14
på en hverdag samme dag på lagerførte varer. I pressede
perioder (fx. jul og Black Friday) kan forsendelsen
blive udskudt til dagen
efter.
- Store
pakker sendes altid med PostNord. Vi forbeholder os
derfor ret til at ændre
forsendelsesmetoden.
- Leveringstiden
kan variere, hvis leveringslandet ikke er
Danmark.
- Afhenter
du ikke din pakke hos DAO eller Postnord, returneres den
automatisk til ToyToy og du vil blive opkrævet
omkostningerne for returfragten. Beløbet fratrækkes det
beløb, vi sætter retur på din konto. Hvis der har været
gratis fragt pålægges du fortsat omkostninger for
returfragten.
Benytter du
flexlevering med Postnord, stilles din pakke på adressen, hvis
ikke du er hjemme. Pakken er dit ansvar, når pakken er stillet
hvormed Postnord eller ToyToy.dk er ikke ansvarlig for at
erstatte pakken, hvis den bliver stjålet eller på anden måde
forsvinder fra det stillede
sted.Hvis du
benytter privatlevering med Postnord og du i kommentarfeltet har
sagt hvor pakken kan sættes i tilfælde af ingen er hjemme er
pakken dermed dit ansvar hvormed hverken Postnord eller
ToyToy.dk er ikke ansvarlig for at erstatte pakken, hvis den
bliver stjålet eller på anden måde forsvinder fra det stillede
sted.Fragt koster
kr. 39 med dao hjemmelevering og til GLS pakkeshop. Levering til
erhvervsadresser sker med Postnord til kr. 69. Du kan afhente
din ordre gratis hos os. Vi tilbyder gratis fragt til Danmark,
hvis ordren er over kr. 599.
Maxibrev
forsendelse til Grønland, Island,
Færøerne, Sverige og
Norge.
Hos
ToyToy tilbyder vi forsendelser som brev til
Grønland, Island, Færøerne, Sverige og Norge.
Med disse forsendelser kan du få sendt varer op
til 2 kg i en kasse eller et maxibrev. Denne
leveringsmetode er både billig og en meget
hurtig leveringsform. Forsendelsen pakkes
forsvarligt og markeres tydeligt med label og
faktura udenpå, så de lynhurtigt, kan nå frem
til den ønskede leveringsadresse. Leveringstiden
på de individuelle lande, samt
forsendelsespriser, estimeret på vægt, finder du
i handelsprocessen under valg af forsendelse.
Det er ikke muligt at spore/tracke disse
forsendelser.
Ubegrænset
fortrydelsesret af ubrugte
varer:
Hos
os tilbyder vi forbrugere ubegrænset
fortrydelsesret. Det betyder at du kan
fortryde dit køb selv efter de 14 dage som
forbrugeraftaleloven stiller dig i udsigt.
Denne ret kan du kun gøre brug af efter de
14 dages fortrydelsesret er udløbet. For at
gøre den ubegrænsede fortrydelsesret
gældende skal nedenstående betingelser være
opfyldt.
- Du
skal levere varen tilbage i væsentlig
samme stand og
mængde.
- Du
må ikke have taget varen i brug og den
skal leveres tilbage i original og
uåbnet emballage.
- Den
ubegrænsede Fortrydelsesret bortfalder,
hvis du bruger varen på en måde, hvor
det mindsker varens salgsværdi.
- Når
du benytter fortrydelsesretten, skal du
selv betale for
returfragten.
- Når
du returnerer varen er det dig der
hæfter, hvis der opstår en skade under
transporten.
- Pengene
sættes retur på din konto hvis du har
betalt med kort.
- Du
skal altid oplyse dit ordrenummer, når
du returnerer
varer.
14.
dages fortrydelsesret efter
Forbrugeraftaleloven:
Som
forbruger har du 14 dages fortrydelsesret,
når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen
udløber 14 dage efter den dag, du har
modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere
forskellige varer i samme køb, men de
leveres enkeltvist, løber fristen fra den
dag, hvor du modtager den sidste
vare.Fristen
indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen
til at give os besked om, at du vil
fortryde
dit køb.
Du kan sende en mail til
info@toytoy.dk eller
benytte standardfortrydelsesformularen, som
du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du
kan ikke fortryde købet ved at nægte at
modtage varen uden samtidig at give os
besked.
Fortrydelse
af en del af
købet
Hvis
du har købt
flere varer hos os, har du mulighed for
at sende én eller flere varer retur,
selvom de er købt
i én ordre.
Bemærk
at du ikke får fragtomkostningerne
retur, hvis du fortryder en del af dit
køb.
Returnering
Når
du har givet os besked om, at du vil
fortryde dit køb, har du 14 dage til at
sende varen tilbage til os.
Du
skal selv betale for at pakken
returneres, og det er dig, der hæfter,
hvis der opstår en skade under
transporten.
Varens stand,
når du sender den
retur
Hvis varen har
mistet værdi, og det skyldes at du har
brugt den på en anden måde, end hvad der
var nødvendigt for at fastslå varens
art, egenskaber og den måde, den
fungerer, kan du kun få en del af
købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få
tilbage
afhænger af varens handelsmæssige
værdi, og i visse tilfælde kan det
betyde, at du kun kan få
fragtomkostningerne tilbage.
Vi
anbefaler, at du sender varen retur i
den originale
emballage.
Hvis
den originale emballage mangler, kan det
muligvis medføre en værdiforringelse af
varen.
Vi
opfordrer vores kunder til ikke at gøre
brug af denne lov vedr. returret på
brugte varer, idet pris forringelsen /
nedsættelsen er markant på brugte
børnesager.
Tilbagebetaling
af købsbeløbet
Hvis
du fortryder dit køb
får du dine penge tilbage. Hvis varen er
værdiforringet, fratrækker vi det beløb,
du hæfter for.
Vi
refunderer alle betalinger modtaget fra
dig, herunder leveringsomkostninger (det
gælder dog ikke ekstra
leveringsomkostninger i de tilfælde,
hvor du har valgt en anden
leveringsform, end den billigste form
for standardlevering, som vi tilbyder),
senest 14 dage fra den dag, hvor vi har
modtaget din besked om, at du vil
fortryde aftalen.
Vi
tilbagefører pengene med samme
betalingsmiddel, som du benyttede ved
købet, medmindre vi har aftalt
andet. Du
skal huske at sende dit ordrenummer
med forsendelsen og gøre det klart,
at der er tale om en
returnering.
Vi
kan tilbageholde betalingen indtil vi
har modtaget varen, med mindre du sender
os dokumentation for at have returneret
den.
Retur
adresse:
ToyToy
ApS
Hømvej
35
4100
Ringsted
Personligt
fremmøde med returvarer
er Ikke muligt, du skal
sende dine varer til
os. Vi modtager kun
returpakker leveret
direkte på vores
adresse. Ikke posthus
eller andet
udleveringsted
mv.
Hvis
der er noget galt
med varen
(reklamationsret):
Når
du handler på ToyToy.dk
har du selvfølgelig 24
måneders
reklamationsret. Det
betyder, at du enten kan
få varen repareret,
ombyttet, pengene
tilbage eller afslag i
prisen, afhængig af den
konkrete situation.
Reklamation glæder ikke
almindelig slidtage/brug
af en vare. Det er
selvfølgelig et krav, at
reklamationen er
berettiget, og at
manglen ikke er opstået
som følge af en
fejlagtig brug af
produktet eller anden
skadeforvoldende adfærd.
Blot ring til vores
kundeservice, eller send
os en mail på
info@toytoy.dk så skal
vi nok
hjælpe.
Hvor
hurtigt skal jeg
reklamere?:
Du
skal reklamere indenfor
”rimelig tid” efter, at
du har opdaget manglen
ved varen. Hvis du
reklamerer indenfor to
måneder efter, at
manglen er opdaget, vil
reklamationen altid være
rettidig.
Er
reklamationen berettiget,
refunderer vi dine
(rimelige)
fragtomkostninger. Varen
skal altid sendes tilbage i
forsvarlig emballage. Husk
også at få en kvittering for
afsendelse, så vi kan
tilbagebetale dine
fragtomkostninger.
Når
du returnerer varen, bedes
du vedlægge en detaljeret
beskrivelse af
problemet.
Oplysning
om
klagemuligheder
En
klage over en vare eller
tjenesteydelse købt hos
os kan indgives til
Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens
Center
for Klageløsning,
Nævnenes
Hus, Toldboden 2, 8800
Viborg. Du
kan klage til Center for
Klageløsning
via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens
online klageportal kan
også anvendes ved
indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant,
hvis du er forbruger med
bopæl i et andet
EU-land. Klage indgives
her
- http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en
klage skal du angive
vores e-mailadresse
info@toytoy.dk.
Persondatapolitik:
Vi
har brug for følgende
oplysninger, når du
handler hos
os:
Navn,
adresse, tlf.nr. og
mailadresse.
Vi
registrerer og
videregiver de
personoplysninger, som
er nødvendige for at
kunne levere varen til
dig.
Disse
oplysninger videregives
til Shipmondo ApS,
Strandvejen 6B, 5240
Odense NØ, cvr.nr.
36399066, Dansk
Avisomdeling A/S,
Islandsvej 1, 7100
Vejle, cvr.nr. 26063892,
Postnord Danmark,
Hedegaardsvej 88, 2300
København S, cvr.nr.
26663903 og GLS Denmark
A/S, Kokmosevej 4, 6000
Kolding, cvr.nr.
14414002.
Personoplysningerne
registreres hos The
Fairytale Company ApS og
opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne
slettes.
Vi
samarbejder herudover
med en række andre
virksomheder, som
opbevarer og behandler
data. Virksomhederne
behandler udelukkende
oplysninger på vores
vegne og må ikke bruge
dem til egne formål. Vi
samarbejder kun med
databehandlere i EU
eller i lande, der kan
give dine oplysninger en
tilstrækkelig
beskyttelse.
Den
dataansvarlige på
toytoy.dk er The
Fairytale Company
ApS.
Du har ret
til at få oplyst, hvilke
oplysninger vi behandler
om dig. Hvis du mener,
at oplysningerne er
unøjagtige, har du ret
til at få dem rettet. I
nogle tilfælde har vi
pligt til at slette dine
persondata, hvis du
beder om det. Det kan
f.eks. være hvis dine
data ikke længere er
nødvendige i forhold til
det formål, som vi
skulle bruge dem til. Du
kan også kontakte os,
hvis du mener, at dine
persondata bliver
behandlet i strid med
lovgivningen.
Du
kan skrive til os på:
info@toytoy.dk.
Cookies:
På
ToyToy.dk anvendes cookies med det formål at optimere
websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget
så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid
slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din
browser. Vi benytter også 3 parts cookies til vores
markedsføring.
Nyhedsbrev:
Tilmelder du dig nyhedsabrevet kan The Fairytale Company
ApS sende dig nyhedsbreve samt SMS beskeder med
relavante tilbud, du kan nemt og enkelt afmelde dig
vores udsendelser.
Læs
mere om vores cookies politik
her.
Persondatapolitik:
Læs
mere om vores persondatapolitik (GDPR)
her.
Logstatistik:
Vi
bruger en logstatistik på ToyToy.dk hvilket betyder, at
et statistik-system opsamler information, som kan give
et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har,
hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades
mv.
Logstatistikken
anvendes kun med det formål, at optimere
ToyToy.dk
Børn
og unge under 18 år:
Du skal være
fyldt 18 år for at handle på ToyToy.dk – er du under 18
år skal du have samtykke fra dine forældre.
Handelsbetingelserne
er senest opdateret 16. april
2020.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes
og returneres kun, hvis fortrydelsesretten
gøres
gældende)
Til:
Toytoy.dk
Hømvej
35
4100
Ringsted
info@toytoy.dk.
Jeg
meddeler herved, at jeg ønsker at gøre
fortrydelsesretten gældende i forbindelse med
min købsaftale om følgende
varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt
den:
_______________________________
Modtaget den:
_______________________________
Forbrugerens
navn:
______________________________________________________________________
Forbrugerens
adresse:
___________________________________________________________________
Forbrugerens
underskrift:
_________________________________________
Dato:
_________________
|
|
