00,00krVis kurv og gå til kassen
Søg produkt ...
 

Vilkår og betingelser


Bemærk følgende :
- Gaveindpakning 5 kr. pr stk. (Tilvælges under købsproces)
- GRATIS levering ved køb over 500,00 kr.
- Billig Fragt fra 35 kr. med GLS eller Post Danmark i DK
- Ubegrænset returret


FORRETNINGSBETINGELSER:

Bestilling:
Alle bestillinger skal foregå over webshoppen. Vi tager ikke imod bestillinger på e-mail, telefonisk bestilling, eller via post.
Alle priser på websitet angives inklusive moms, alle afgifter, told mm. i Danmark
Du kan som kunde ikke forvente, at der medfølger dansk manual på alle vores varer. I det omfang der forefindes brugsanvisning på dansk medsender vi denne.

Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på ToyToy.dk skal du igennem 5 trin.


- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger.
- Vælg forsendelses/betalingsmåde.
- Godkend vores forretningsbetingelser.
- Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet


Vigtige informationer : 
- Indpakning skal tilføjes på ordren og kan ikke tilføjes efterfølgende via en sendt mail. Vi pakker løbende i weekenderne og kundeservice ser mail i alle hverdage. dvs. det du acceptere og godkender er det du får leveret. 
- Bestiller du flere ordre afregnes fragt pr. ordre. Vi kan ikke sende dem samlet hvis du fx bestiller flere ordre en dag eller henover en weekend. 
- Vi kan ikke tilføje / ændre varer på en ordre efter den er bestilt. 
- Ønsker du at annullere din ordre kan dette kun ske hvis ikke ordren allerede er håndteret
- Notat på ordre læses kun af Posten eller GLS. 
- Har du valgt Post Danmark uden omdeling eller GLS pakkeshop leveres pakken på et udleveringssted, uanset om du har skrevet din hjemme adresse og benyttet notat. Ønskes levering på privatadressen skal du vælge en leveringsmulighed som tilbyder dette. fx. Post Danmark med omdeling eller GLS Privat / Flex. OBS. levering FLEX levering er altid på eget ansvar. 

Betaling:
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ToyToy.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra ToyToy.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: Dankort & Visa Dankort, MasterCard, Maestro, JCB & American Express, Visa Electron, MasterCard Debit


Levering:
ToyToy.dk tilbyder Dag Til Dag levering i alle hverdage med GLS (Hverdage). I pressede perioder (jul) kan forsendelsen blive udskudt til dagen efter, Bestiller du senge eller cykler er leveringstiden 3-5 hverdage i Danmark og kommer med Post Danmark / DPD 
Senge leveres altid med Post Danmark / DPD til din hjemmeadresse. Leveringstiden kan variere hvis leveringslandet ikke er Danmark på senge og cykler.


Afhenter du ikke din pakke hos GLS, retuneres den automatisk til ToyToy og du vil blive opkrævet et returgebyr på 35 kr. der fratrækkes det beløb vi sætter retur på din konto.

Benytter du privatlevering/flexlevering med Post Danmark eller GLS stilles din pakke på adressen hvis ikke du er hjemme. Det er dit eget ansvar når pakken er stillet og GLS, Post Danmark eller ToyToy.dk er ikke ansvarlig for at erstatte pakken hvis den bliver trjålet eller på anden måde forsvinder fra det stillede sted.

Maxibrev forsendelse til Grønland, Island, Færøerne, Sverige og Norge.

Hos ToyToy tilbyder vi forsendelser som brev til Grønland, Island, Færøerne, Sverige og Norge. Med disse forsendelser kan du få sendt varer op til 2 kg i en kasse eller et maxibrev. Denne leveringsmetode er både billig og en meget hurtig leveringsform. Du skal være opmærksom på risiko overgangen overgår til dig som kunde, når forsendelsen afgår fra ToyToys lager. Vi fotograferer alle forsendelser til udlandet, så vi kan dokumentere afgang fra vores lager. Forsendelsen pakkes forsvarligt og markeres tydeligt med label og faktura udenpå, så de lynhurtigt, kan nå frem til den ønskede leveringsadresse. Leveringstiden på de individuelle lande, samt forsendelses priser, estimeret på vægt, finder du i handelsprocessen under valg af forsendelse. Det er ikke muligt at spore/tracke disse forsendelser.

Priser fra 59 kr. på små forsendelser.
Leveringstiden 3 - 7 hverdage 

Forsikrede forsendelser til Grønland, Island, Færøerne, Sverige og Norge.

Norge fragtpriser fra 105 kr. med Post Danmark 2-6 dages levering 
Island fragtpriser fra 150 kr. med Post Danmark  2-4 dages levering 
Færøerne Fragtpriser fra 100kr. med Post Danmark 4-9 dages forsendelse 
Sverige Fragtpriser fra 90 kr. med Post Danmark 2-3 dage levering 
Grønland Fragtpriser fra 130kr. med Post Danmark 17-27 dages levering 

Risiko overgangen sker først ved levering til dig som kunde. Det er muligt at spore forsendelsen.


Retur adresse : 
ToyToy ApS
Arresøvej 48
8240 Risskov

Personligt fremmøde med returvarer er Ikke muligt, du skal sende dine varer ind til os. Vi modtager kun retur pakker leveret direkte på vores adresse. IKKE posthus eller andet udleveringsted mv.

1. Ubegrænset fortrydelsesret af ubrugte varer:
Nedenstående betingelser gælder KUN den ubegrænsede returret af ubrugte vare. Vi tilbyder vores kunder ubegrænset returret så længe varen er ny og ubrugt. Har du ifølge de nye EU regler for webhandel vedtaget 14-06-2014 taget varen i brug og ønsker at returnere den gælder returret i punkt 2.  Når varen returneres til os og du dermed benytter din fortrydelsesret, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Den ubegrænsede Fortrydelsesret bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det mindsker varens salgsværdi væsentligt. Når du benytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Hvis du har købt en vare via en webshop i Danmark, har du oftest ret til at fortryde købet uanset begrundelsen. Du skal bare returnere varen til os i samme stand, som vi leverede den i. Pengene sættes retur på din konto hvis du har betalt med kort eller via Klarna Faktura. Du skal derfor altid oplyse dit ordre nr. når du returnerer varer.
 
2. 14. Returret af brugte varer 
Ifølge en ny EU lov vedtaget 14-06-2014 giver det dig nu, som forbruger, mulighed for at returnere varer, du har taget i brug eller har brudt emballagen på. Vi skal have modtaget din returforsendelse senest 14 dage efter levering. Du afholder som kunde selv alle returomkostningerne. Du afholder som kunde også selv pris forringelsen (den nedsatte værdi af varen ved brugen eller en brudt emballage) Herefter vurderer vi hvad din brugte varer er værd se eksempel nedenfor.

Eksempel :
Kunde X køber et Disney håndklæde til 149 kr. X har vasket og brugt håndklædet et par gange. X fortryder sit køb og returnerer håndklædet inden for de 14 dage. ToyToy går nu ind på en offentlig side, med salg af brugte håndklæder, tager en vurdering ud fra 3 eksempler og udregner den gennemsnitslige pris. Den gennemsnitslige pris af de 2-3 eksempler, er den pris vi returnerer til dig. Hvis den gennemsnitslige salgspris af et brugt Disney håndklæde er 35 kr. returnerer vi 35 kr. til din konto.

Vi opfordrer vores kunder til ikke at gøre brug af denne lov vedr. returret på brugte varer, idet pris forringelsen / nedsættelsen er markant på brugte børnesager. Du afholder selv nedsættelsen samt returfragten.


Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret):
Når du handler på ToyToy.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. reklamation glæder ikke almindelig slitage / brug af en vare. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Blot ring til vores kundeservice, eller send os en mail på info@toytoy.dk så skal vi nok hjælpe.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?:
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@toytoy.dk. 

Retur refusion 
Du har ubegrænset returret hos ToyToy.dk så længe varen er ny, det betyder du kan sende dine vare retur og få returneret det fulde beløb inkl. fragt. OBS : Fragten som retuneres er ToyToy fragt, har du bestilt flere vare på en ordre og retunerer en vare, tilbagebetales fragten ikke. Fragt tilbagebetales heller ikke hvis du har fået leveret en forsendelse fragtfrit. Du skal huske at sende dit ordrenummer med forsendelsen og gøre det klart, at der er tale om en retunering.- Vi
returnerer altid beløbet til kortet du handlede med under købet på siden.

Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik):
For at du kan indgå aftale med os på ToyToy.dk , har vi brug for følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos ToyToy.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for ToyToy.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til ToyToy.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos ToyToy.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ToyToy.dk via e-mail info@ToyToy.dk.

Cookies:
På ToyToy.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Vi benytter også 3 parts cookies til vores markedsføring. 

Nyhedsbrev : Tilmelder du dig nyhedsabrevet kan iCompany aps sende dig nyhedsbreve med relavante tilbud, du kan nemt og enkelt meld dig fra i bunden af nyhedsbrevet. 

Logstatistik:
Vi bruger en logstatistik på ToyToy.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere ToyToy.dk

Børn og unge under 18 år:
Du skal være fyldt 18 år for at handle på ToyToy.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.